FAQ_24

よくあるお問い合わせ

アイテムのサイズについて

下記に纏めております。

BATH MAT：H45×W70

RUG（small）：H46cm×W70cm

RUG（long）： H50cm×W160cm

FACE TOWEL：W33cm×H85cm

BATH TOWEL：H60×W125

TOWEL BLANKET：H92×W170

BED THROW BLANKET：H140×W190

ALL SEAZON BLANKET：H170×W190

POSTER：A1,A2,A3

ブランケットとして使用できるアイテムのサイズを比較した「サイズガイド」はこちらから

送料について

送料は発送サイズ、発送エリアにより異なります。

カート追加後、お支払い前に詳細料金を表記しておりますので、そちらをご確認ください。

お支払い方法について

MYTONEでは、以下決済方法がご利用いただけます。商品をカートに追加いただいた後「購入ボタン」を押し、決済方法をお選びください。

クレジットカード：VISA / マスターカード / AME

QRコード決済：PayPay / LINE Pay/PayPal / amazon pay / Shop pay / Google Pay / Smart Pay / au Pay

ご注文後のキャンセル・変更について

注文後の変更、キャンセルは、お受けできません。

商品内容、お届け先をご確認のうえ、ご注文の確定をお願いいたします。

配送先住所の変更について

ご注文後の変更はお受けできません。

恐れ入りますが、ご登録アドレスにお送りする配送情報を元に、配送業者へ直接ご変更依頼をお願いできますと幸いです。

お届け時期について

ご注文受付後、1〜2営業日以内に発送いたします。 (年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの大型連休を除く)

土日祝日を除く、平日を営業日としております。

営業時間外には商品の発送は行なっておりませんので、ご了承ください。

※A1ポスター、A2ポスターは受注生産となるため、納期が3−5営業日かかります。

※配送時期(GW、年末年始)や天候状況、その他の事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。

※予約商品は再入荷後の発送となります。予約商品を含めてのご注文の場合は、再入荷時期に合わせて全ての商品の配送となります。

※完全受注生産のため、ポスターA1、A2サイズは通常お届け日数よりもお時間をいただく可能性がございます。

※沖縄・離島部等、一部地域につきましては、お届けまでに通常より1～2日多くお時間をいただく可能性があります。

ギフトラッピングについて

- ギフトラッピングの選択方法について

ギフトラッピングをご希望の方は、各商品ページより、「ギフトボックス有」（＋税込400円）を選択し、カートに追加をお願いいたします。

ギフトボックス対象商品

バスタオル／タオルブランケットフェイスタオル／バスタオル／タオルブランケット／バスマット／オールシーズンブランケット

※以下アイテムは対象外となります

ポスター／ベッドスローブランケット

納品内容明細書、商品タグ等、送り先に商品の価格が表記されることはございません。

ギフトの際にもご安心ください。

請求先と送り先が異なる場合（お届け先住所を、注文したご本人ではなく、ギフトの送り先相手にする場合）、納品書内の「贈り主」欄に、請求先（ご発注者様）の氏名を記載いたします。

また、連名での記載をご希望の場合は、請求先氏名に2名分の名前をご記入ください。

e giftについて

eギフトとは、住所を知らない相手にもギフトが贈れるサービス。

今すぐにギフトを贈りたいけど、買いにいく暇がない...

まずはメッセージでもいいので、贈り物をしたい！

という皆様におすすめです。

詳しい使い方はe giftの使い方ページをチェック。

領収書について

注文内容確認のメールの中から、ご自身で発行いただける形になっております。

宛名等もご自身で設定いただけます。

ケア方法について

パイル地のタオルアイテムの洗濯方法はこちら

ラグの洗濯方法はこちら

ニット素材のオールシーズンブランケット洗濯方法

・40度以下の水温で手洗い

・漂白剤の使用NG

・アイロンの使用NG

・日陰吊り干し推奨

・ドライクリーニングNG

・弱力でのウェットクリーニング可能